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成都海尔空调售后客服电话┃∠24小时服务┃

作者:成都海尔维修部 来源:成都海尔维修部 类别:新闻中心 日期:2014-11-10 16:04:11 人气:8196

成都海尔空调售后客服电话┃∠24小时服务┃

成都海尔空调售后维修电话《指定服务点》。

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  我们的服务宗旨:专业专注、诚信高效

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  四、上门服务穿工作服,佩带胸卡,工具摆放规范,仪器、仪表定点,定位放置,时刻保持良好的公司形象。

  五、注意使用文明礼貌用语,不能以任何理由与客户发生争执。

  六、进客户家先穿鞋套,修理电器时自带垫布,修理完毕后清理现场。

  七、认真仔细的检查故障,急顾客所急,想顾客所想,当面定价,当面修理。

  八、修理过程中认真修理,不要与客户谈论无关的话题,一次性处理问题。

  九、注意安全,特别是空调售后安装及维修时必须佩带好安全带。

  十、修理完毕后,认真填写维修(安装)单,注意保修期限及保修范围,后请客户签字。

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  (1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。收费方面严格执行市物价局和

  我公司维修收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。故障,力求当天完成维修。

  (2)经我中心(成都海尔空调维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为12个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。

  (3)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。

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  海尔服务目标:0缺陷,客户100%满意(全市)认真接听,客户心声

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